お買い物ガイド

ご注文の流れ

ステップ1　商品を注文します。

ステップ2　自動注文確認メールが届きます。

こちらはシステムにより自動で発信されるので、担当者は受注内容をまだ確認しておりません。
info@1298.jp のアドレスを受け取れるように設定をお願いします。

ステップ3　弊社の担当者が内容を確認し、お客様へお電話させていただきます。

この電話にて送料や割引などが確定し、また先払いの方は金額とお振込先をお知らせします。
ご入金が確認できましたら、メールにてご連絡申し上げます。
変更・キャンセルは、発送日の前日まで承っております。注文確認メールの内容をチェックしていただき、お早めにご連絡くださいませ。

ステップ4　発送予定日のお知らせメールが届きます。

予定日変更のご希望は、出荷予定日の前日までにご連絡ください。

ステップ5　クロネコヤマト宅急便にて発送させていただきます。

発送が完了しましたらお知らせメールが届きます。
「配送業者」「伝票番号」が記載されておりますので配送状況をご確認いただく際にご利用ください。

ステップ6　商品のお届け

クロネコヤマトの配送スタッフがご自宅（または先方様）までお届けたします。
代金引換をご利用のお客様はこの時点で代金をお支払下さい。
ご注文品を受け取られましたらすぐに開封し、受注内容と間違いがないか、不良品がないかご確認ください。万が一不備がございましたら到着日中または２日以内にご連絡ください。
ご確認いただきましたら、指定の温度帯（冷蔵・冷凍）にて保管ください。

【納品書につきまして】
当店ではご贈答でのご利用が多数のため、金額を明記した納品書が誤って届くなどのミスを防止するためにもお付けいたしておりません。
どうしても必要な時は、ご遠慮なくお申し出くださいませ。

お支払い方法

お支払いは・銀行振込（先払い）・代金引換がご利用いただけます。

銀行振込

前払い(入金確認後の発送)となります。当店指定の口座へお振込下さい。※手数料お客様ご負担
振込先は当店からの受注内容確認メールでお知らせします。
●ご入金の期日について●
お届け日指定をされた場合は出荷予定日の３営業日前、お届け日のご希望がない場合は、お申込みより10日以内でお願いします。
期日を過ぎますとキャンセルとなりますのでご注意ください。

代金引換

配達員に商品と引き換えに代金（お買い物代金＋送料＋代引手数料）をお支払いください。代引手数料は下記をご覧下さい。

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送料について

ヤマト宅急便運賃（クール便）（税込）

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※送料は梱包料を含みます。
商品代金15,000円以上（税別）で送料無料

配送について

ヤマト宅急便にてのお届けとなります。
申込者ご本人様へ送る場合は弊社住所からの発送となります。

到着日・配送指定

配達日や配達時間の指定は可能です。
配送日時の指定ですが、購入日から4日後（最短）以降の指定でお願い致します。
配達時間につきましては宅配業者により異なりますので下記時間帯からご指定ください。

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※地域により配送にかかる時間が異なります。また、時間を指定されましても、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

【発送のタイミング】
銀行振込：ご入金確認後５営業日以内に発送いたします。
代金引換：ご注文確認後５営業日以内に発送いたします。

※繁忙期や在庫切れの時は発送までのお時間を頂くことがございます。

連絡先

株式会社　小林食肉
〒462-0844 愛知県名古屋市北区清水二丁目12番10号
TEL／FAX：052-911-1298
MAIL：info＠1298.jp
お電話でのお問い合わせは　8:30～17:00（日曜・祝日・水曜日を除く）
休業日中にいただいたお問合せについては休業日明けに確認し返信となります。

お電話受付時間

お電話でのお問い合わせは　8:30～17:00（日曜・祝日・水曜日を除く）まで営業しております。
配送手配、及び電話、FAX、E-mailでのご連絡は営業時間内での対応となります。

【定休日】
水曜日
フォームからのお問い合わせ、FAX・E-mailは24時間受付けておりますが、
休業日中にいただいたご注文についての確認・お問い合わせについては休業日明けに確認し返信いたします。

ご注文について

• 発送はご注文後1週間以内を心がけております。
• 商品の欠品・製造途中など、発送日が遅れることがございます。 その際は、最短発送日を改めてご連絡させていただきますのでご了承下さい。
• お客様からのご注文・お問い合わせには定休日を除き、３日以内にお返事をしております。４日っても返事が来ない時は、お手数ですが再度当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
• 発送の連絡後、品物がお手元に届かないなどのトラブルがございましたらお手数ですが当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

商品の同梱について

注文受付後の注文の追加は当日中にお願い致します。
冷凍と冷蔵が一緒の時、同梱ができませんので、ご注文毎の発送となります。
違う温度帯の同梱をご希望される際は、梱包漏れなどのミスを防ぐため必ず備考欄に「同梱あり」とご記入ください。

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返品について

※牛肉をはじめとした食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
万が一ご注文と違う商品が届いてしまった、破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、到着後2日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。
良品と交換させていただきます。その際の返送料は当店にて負担致します。着払いクール宅急便で発送してください。
※お客様でお召上がりいただいた、また破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。
※必ず現品をお送りください。

【代引き受取辞退（拒否）について】
代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は店舗に返送されます。
当店では正当な理由無く、代引受取辞退（拒否）・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、
【往復送料】及び、【代引き手数料】、【梱包資材料】をご請求させていただきます。

●返品連絡先●
株式会社　小林食肉
〒462-0844 愛知県名古屋市北区清水二丁目12番10号
TEL／FAX：052-911-1298
運営担当：杉戸

個人情報保護方針

◆私ども株式会社小林食肉では、お客様の個人情報の取扱いについては法令を遵守し、当社のプライバシーポリシーを定めそれに従い厳重に取り扱います。
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